Gia Vinh Coffee cam kết cung cấp các sản phẩm chất lượng cao và chính sách bảo hành rõ ràng, đảm bảo quyền lợi cho khách hàng.

SẢN PHẨM ÁP DỤNG BẢO HÀNH

Chính sách bảo hành áp dụng cho các sản phẩm chính hãng do Gia Vinh Coffee cung cấp, bao gồm:

  • Máy pha cà phê.
  • Máy xay cà phê.
  • Máy rang cà phê.
  • Các thiết bị, phụ kiện pha chế có chính sách bảo hành từ nhà sản xuất.

THỜI GIAN BẢO HÀNH

  • Thời gian bảo hành được quy định theo từng loại sản phẩm và thông tin ghi trên phiếu bảo hành hoặc hóa đơn mua hàng.
  • Thông thường, các dòng máy pha cà phê, máy xay cà phê sẽ có thời gian bảo hành từ 6 – 12 tháng tùy theo sản phẩm.

ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH

Sản phẩm được bảo hành nếu đáp ứng đủ các điều kiện sau:

✅ Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành.
✅ Sản phẩm có tem bảo hành, phiếu bảo hành hoặc hóa đơn mua hàng tại Gia Vinh Coffee.
✅ Lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất (không bao gồm lỗi do hao mòn tự nhiên).

Trường hợp không được bảo hành:

❌ Sản phẩm hư hỏng do lỗi người dùng như rơi vỡ, va đập, vào nước, chập cháy do nguồn điện không ổn định.
❌ Sản phẩm đã bị can thiệp, sửa chữa bởi bên thứ ba không thuộc hệ thống bảo hành của Gia Vinh Coffee.
❌ Hết thời gian bảo hành hoặc không có phiếu bảo hành/hóa đơn hợp lệ.

QUY TRÌNH BẢO HÀNH

  1. Bước 1: Liên hệ với Gia Vinh Coffee qua hotline, Zalo hoặc email để thông báo tình trạng sản phẩm.
  2. Bước 2: Cung cấp thông tin bao gồm hình ảnh/video sản phẩm lỗi, hóa đơn mua hàng.
  3. Bước 3: Xác nhận bảo hành: Gia Vinh Coffee sẽ kiểm tra và hướng dẫn khách hàng gửi sản phẩm về trung tâm bảo hành nếu đủ điều kiện.
  4. Bước 4: Tiến hành bảo hành: Thời gian bảo hành từ 3 – 7 ngày làm việc tùy vào mức độ hư hỏng của sản phẩm.

CHI PHÍ BẢO HÀNH

  • Bảo hành miễn phí nếu sản phẩm còn trong thời gian bảo hành và lỗi do nhà sản xuất.
  • Có phí bảo hành nếu sản phẩm đã hết thời gian bảo hành hoặc lỗi do người sử dụng. Phí sửa chữa sẽ được báo trước để khách hàng quyết định.

LIÊN HỆ BẢO HÀNH

Mọi thắc mắc về bảo hành, vui lòng liên hệ: